Отслеживание посылок Aliexpress

По статистике, около 80% всех международных посылок отправлены из китайских магазинов, и значительная часть именно с сайта Алиэкспресс. В это же время, больше всего покупателей проживает в странах СНГ.

Самые популярные товары – электроника, одежда, бытовые вещи, строительные и ремонтные товары. И это далеко не все – на сайте можно купить все, что угодно. Дешевые цены и огромный выбор делают покупки на Алиекспресс по-настоящему выгодным.

Доставка товаров

Основной этап покупки на сайте – доставка до конечного потребителя. В прошлом году Алиэкспресс ограничил бесплатную пересылку товаров для РФ, Украины и Беларуси из-за частой потери предметов. Теперь продавцы обязаны вещи, чья стоимость превышает 2 доллара, отправлять с трек-номером.

Алиекспресс позволяет использовать самые разные способы доставки:

• Государственные почтовые службы;
• ЕМС до двери;
• Коммерческие курьерские компании;
• Наземный и авиатранспорт.

Тем не менее, часть товаров с сайта все равно уходит с бесплатной доставкой, помеченной «free shiping» (цена пересылки включена в стоимость вещи).

ASS – стандартная доставка Алиэкспресс

Все еще очень распространен методе пересылки Aliexpress Standart shipping – все заботы по доставке посылок из логистического штаба ложатся на плечи самой компании (алиекспресс), в которую поступают заявки от продавцов.

Саму транспортировку в такой ситуации обеспечивают почтовые операторы и коммерческие компании, с кем у сайта оформлена договоренность. Сроки доставки могут варьироваться – от 15 до 45 дней (многое зависит от дальности пересылки и времени отправления). Более конкретные числа прописаны в расчетном времени. Продавцы практически всегда, помимо основной доставки через сайт, предлагают на выбор еще нескольких операторов.

Главное преимущество данной формы отправления в том, что при проблемах моментально обостряется спор, без инициирования предварительных обсуждений с продавцом.

Отслеживание ASS, аналогично, как и другие способы доставки, производится на странице заказа. В Разделе «Мои заказы» нужно найти строку «Посмотреть детали». На странице «Информация о логистике» показывается подробная информация о посылки. Номер доставки алиекспресс прописан в разделе «Отслеживание отправлений заказа».

Аналогичная информация показывается и на официальном сайте Cainiao Global. К сожалению, ресурс не переведен на русском языке – для контроля гораздо удобнее использовать трекер Postal Ninja.

APS – контроль премиальной (платной) доставки сайта

Для определенных типов товаров компания предлагает более дорогую и безопасную доставку — Aliexpress Premium shipping.

И если со стандартной пересылкой бывает два варианта – платный и бесплатный, то тут только один – всегда платный.

Ali saver shiping – самый экономичный вариант доставки

Этот вариант доставки предполагает обязательное присвоение номерка к каждой посылке. Отследить их можно по почтовому идентификатору для товаров дешевле 5 долларов и легче 2 килограммов (подразумевается, что это самый экономичный способ). Компания организовала этот метод пересылки совместно с Почтой России. Он также делится на бесплатный и платный. К примеру, доставка небольшого товара с транспортировкой в РФ этим способом стоит около 50 рублей.

Как и стандартный метод доставки, посылки с Saver Shipping продавец с сайта отправляет в логистический центр и после контроля и сортировки товар передается переводчики для дальнейшей транспортировки до потребителя.

Отслеживание в системе не индивидуальной – один номер присваивается общей посылке (речь идет сразу о нескольких небольших посылках). По прибытию извещение отсылается покупателю, после чего он получает депешу в отделении.

Проблема в том, что выбор этого метода – предположительно проигрышная ситуация, если говорить об открытии спора по возврату средств (например, когда из общей коробки теряется отдельный товар). Для посылок по этой форме почтовая служба фиксирует только приезд в место передачи и медиаторы сайта не принимают во внимание доводы о том, что пакет не получен из-за утери.

Также использование данного метода не слишком предпочтительно при покупке нескольких единиц товара из-за ограничений по стоимости и массе посылки. Например, цена доставки 2 полотенец будет уже не 50 рублей, а 103 – она складывается.

Доставка Seller’s Shipping Method и способы ее отслеживания

Речь идет об индивидуальном выборе перевозчика (обычно выбирает продавец). Отслеживание этой доставки производится в личном кабинете и не специальной странице сайта (там указывается название логистической компании и ссылка на нее).

При использовании этого способа посылка покупателя может быть отослана практически любой почтовой или логистической службой, чья деятельность распространяется и на Китай.

Однако стоит понимать, что продавец не будет выбирать данную форму пересылки в ущерб своей прибыли. Потому часто бывает так, что в результате подобные посылки отправляются или с частичным отслеживанием на территории Китая, или совсем без него. Все это нужно учитывать, если вдруг собираетесь выбрать Seller’s Shipping Method в карточке при оформлении товара.

Дополнительные сервисы для отслеживания

Чаще всего хватает стандартной платформы магазина, позволяющий проследить за местом нахождения товара. Однако существует ряд дополнительных сервисов:

• 17Track – очень сильный сайт, с которым сотрудничает Алиекспресс;
• Почта России – позволяет узнать местонахождение посылки, если она уже пришла на территорию страны.
• Alibonus – это сервис кэшбек, но после регистрации там можно отслеживать отправления с китайских магазинов. К тому же, сайт возвращает до % от покупок.
• EPN – этот сайт похож на предыдущий, и там также кроме возврата денег введена функция трекенга товаров. Платформа сохраняет историю отслеживаемых номеров.

Часть продавцов увиливает от правил и не хочет покупать трек при отправке дешевых лотов. Они часто идут на хитрости – например, придумывают номер, которого в реальности не существует. Вставляя такой код в систему сервиса для отслеживания, ничего не происходит, так как номер не настоящий.

В такой ситуации можно смело открывать спор, поскольку правила обязывают продавца предоставить номер отслеживания. Иногда легче дождаться извещения с почты, чем начинать разбирательство.