Актуальная тема дня:

Отменить заказ на сайте Алиэкспресс

Aliexpress это одна из крупнейших торговых онлайн площадок, продающих товары из Китая по всему миру. Все что требуется для покупки это авторизироваться в системе, выбрать интересующий товар, оплатить и ждать пока его доставят. Однако бывает так что покупатель совершил покупку, а через какое-то время передумал. Отсюда возникает вопрос как отменить заказ Алиэкспресс

Алиэкспресс

Если покупка еще не была оплачена, то отменить ее не составить совершенно никакого труда. Для этого необходимо:

  • Перейти в раздел «Мои заказы».
  • Около товара, который вы пока не оплатили будет кнопка «Отменить заказ».
  • Нажав на нее нужно будет указать причину отмены заказа.
  • Нажимаем на «Отправить».
  • После этого заказ будет отменен автоматически.

После отмены заказ может продолжать висеть в разделе «Мои заказы» еще в течение нескольких недель. Если вы не передумаете, решив оплатить его, то в итоге он будет завершен автоматически. После этого можно будет просто нажать на значок корзинки возле данного заказа и удалить его.

Отмена оплаченного заказа на Алиэкспресс

После оплаты когда уже произошла проверка произведенного платежа, в вашем личном кабинете должна появиться кнопка «Отменить заказ» (иногда она может писаться на английском Cancel Order).

В этот момент у продавца появляется таймер с обратным отчетом он показывает время, в течение которого продавец должен отправить вам посылку. В течение этого времени вы сможете без лишних хлопот отменить ваш оплаченный заказ. Обычно продавцам дается 7-10 дней. Однако на практике срок от заказа до отправки товара длится1-2 дня. После этого возврат денег будет довольно затруднителен.

Если время на таймере истекло, а продавец так и не отправил товар то будет открыт диспут и деньги вернутся автоматически. Если посылка не отправлена, и вы решили ее отменить то нужно будет по той же системе что написана выше нажать на «Cancel Order». Также нужно будет указать причину отмены на английском. Если у вас недостаточные знания языка, то можно использовать онлайн переводчик или найти готовые шаблоны для общения на Алиэкспресс.

После этого только остается ждать ответа от продавца. Если он добровольно согласится отменить заказ, то AliExpress без проблем вернет вам полную стоимость товара.

Поскольку в данной системе не существует баланса, то деньги автоматически будут возвращены на тот баланс с которого были отправлены (например, на банковскую карту или электронный кошелек).

Однако, что делать если продавец отказывается добровольно отменить заказ? В соответствии с установленным в система Алиэкспресс порядком у покупателя есть право отменить покупку в случае если продавец еще не успел ее отправить. Часто продавцы идут на хитрость говоря, что только что вернулись с почты и уже отправили заказ. В таком случае попросите скан извещения об отправлении заказа.

Если продавец отказывается от предоставления скана, начинает оправдываться, тянуть время, а ваши просьбы вернуть деньги не приносят результата, то можно направить жалобу на Alibaba.com. если вы окажитесь правы, то данный продавец будет наказан.

Кроме скана извещения с почты можно также попросить предоставить вам трек номер заказа. Однако это не гарантирует что продавец не решит вас обмануть. Он может предоставить вам трек номер которого не существует на самом деле либо номер другого заказа, который уже отправил. В этом случае нужно обязательно открывать диспут поскольку это явное мошенничество и если получится его доказать, то продавец также будет наказан.

Именно поэтому если возникла необходимость отменить заказ, то лучше всего сделать это до того, как заказ будет отправлен во время его обработки, тогда никаких проблем возникнуть не должно.

Когда вернут деньги

Выше данная тему уже была немного затронута. Как только продавец согласится с отменой заказа, сразу начнется процесс возврата денежных средств. По правилам системы это занимает от трех дней, до трех недель. Многое зависит от выбранного способа оплаты.

На электронные кошелки деньги приходят быстрее чем на банковские карты. Финансы возвращаются тем же способом что и были внесены в систему. Это происходит автоматически.

В среднем возврат занимает 5-10 дней, также, как и при открытии спора. Однако встречаются и исключения. Например, если товар был приобретен на распродаже.

Отмена отправленного заказа

Это самый сложный вариант из всех описанных в этой статье. Отменить покупку, которая была не только получена, но уже отправлена можно попытаться только при помощи открытия спора. Для этого нужна нажать на «Оpen dispute». Проблема в том, что данная кнопка становится доступна не раньше, чем через шесть дней с момента отправки.

При открытии спора вам необходимо обосновать причину, по которой вы хотите отменить заказ. Если ваша причина окажется недостаточно убедительной, то представители Алиэкспресс встанут на сторону продавца, поскольку он все сделал по правилам. Тогда в отмене посылки будет отказано.

Вернуть деньги в этом случае можно только если продавец на самом деле не отправил заказ, товар пришел с браком или потерялся при доставке.

Понравилась статья? Оцените
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий