Два кота в Ростове-на-Дону: тест

Как оставить отзыв? +

После доставки придет push-уведомление с предложением оценить сервис. Также можно поставить оценку в деталях заказа в истории.

Можно ли доставить на другой адрес? +

Да, укажите любой адрес в зоне доставки. Для каждого нового адреса — отдельный заказ.

Есть ли срочная доставка? +

Да, это услуга «экспресс-доставка» (доставка за 20 минут/час) из ближайших магазинов с ограниченным ассортиментом.

Как получить бесплатную доставку? +

По промокоду для новых клиентов, с подпиской «СберПрайм» или при достижении минимальной суммы заказа от магазина.

Что такое «Купер»? +

Сервис быстрой доставки продуктов из магазинов, готовой еды из ресторанов и различных товаров от партнеров. Работал под брендом «СберМаркет» до ребрендинга.

Как связаться со службой поддержки? +

Через встроенный чат в приложении (самый быстрый способ) или по телефону горячей линии: 8 (800) 222-11-00.

Что делать, если меня не было дома? +

Курьер свяжется с вами. Если передать заказ не удалось, он вернется в магазин. Для повторной (часто платной) доставки или отмены обратитесь в поддержку.

Какие условия для бесплатной доставки? +

Наличие «СберПрайм», минимальная сумма заказа (указана у магазина) или акционный промокод.

Что делать, если курьер не звонит при доставке? +

Проверьте карту в приложении. Если курьер на месте, позвоните ему через кнопку в приложении или напишите в поддержку.